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La calidad de los servicios en oficinas de informes turísticos : medición de la calidad percibida en las oficinas de informes turísticos de Monte Hermoso y Sierra de la Ventana / tesista Rocío Eliana Parrou ; directora: Julia Arocena.

By: Parrou, Rocío Eliana [dis]Contributor(s): Arocena, Julia | Universidad Nacional del Sur. Departamento de Geografía y TurismoPublisher: 2019Description: 87 h. : il. col. ; 30 cmSubject(s): Sierra de la Ventana (Argentina) | Monte Hermoso (Argentina) | Informes turísticos | Servicios turísticos | Calidad percibidaDDC classification: 380.14 Online resources: Texto completo. Repositorio Digital del Departamento de Geografía y Turismo Dissertation note: Tesis grado Universidad Nacional del Sur. Departamento de Geografía y Turismo, 2019. 5960 Scope and content: La presente investigación procurará utilizar y adaptar el modelo SERVPERF con el objetivo de evaluar la calidad percibida por los usuarios de las oficinas de informes turísticos (en adelante OIT) de Monte Hermoso y Sierra de la Ventana para, de esta forma, conocer la opinión y valoración de los visitantes respecto de los servicios de atención e información que reciben en estas oficinas. De esta manera se podrá tener una idea más clara de lo que los usuarios piensan del servicio que se les brinda y así poder mejorar los puntos débiles y reforzar aquellos que se consideren óptimos.
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Biblioteca especializada que gestiona servicios de información y documentación en apoyo a las actividades de docencia e investigación del Departamento de Geografía y Turismo de la Universidad Nacional del Sur, atendiendo a las necesidades bibliográficas de las siguientes carreras:

De grado:

  • Arquitectura
  • Licenciatura en Oceanografía
  • Licenciatura y Profesorado en Geografía
  • Licenciatura en Turismo

Tecnicaturas:

  • Tecnicatura en Cartografía, Teledetección y SIG

De posgrado:

  • Doctorado en Geografía
  • Maestría en Desarrollo y Gestión Territorial
  • Magíster en Geografía
  • Magíster en Procesos Locales de Innovación y Desarrollo Rural (PLIDER)

Asimismo, ofrece servicios de preservación y difusión de la producción científica a través del desarrollo del Repositorio institucional del Departamento.

Personal Bibliotecario:

  • Director: Bibliotecario Profesional Fernando Sergio Profili. Contacto: fprofili@uns.edu.ar
  • Servicios al Usuario: Bibliotecaria Laura S. Civetta. Contacto: laura.civetta@uns.edu.ar
  • SIGB y Procesos Técnicos: Lic. Paola V. Cruciani Contacto: cruciani@uns.edu.ar

Correo institucional: bibliotecadgyt@uns.edu.ar



Sector General
Colección tesis de grado 380.14 P263 (Browse shelf) Available 8653.022
Total holds: 0

"Tesina de Licenciatura en Turismo" (Port.)

Tesis grado Universidad Nacional del Sur. Departamento de Geografía y Turismo, 2019. 5960

La presente investigación procurará utilizar y adaptar el modelo SERVPERF con el objetivo de evaluar la calidad percibida por los usuarios de las oficinas de informes turísticos (en adelante OIT) de Monte Hermoso y Sierra de la Ventana para, de esta forma, conocer la opinión y valoración de los visitantes respecto de los servicios de atención e información que reciben en estas oficinas. De esta manera se podrá tener una idea más clara de lo que los usuarios piensan del servicio que se les brinda y así poder mejorar los puntos débiles y reforzar aquellos que se consideren óptimos.

Disponible también en formato digital.

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