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La calidad de los servicios en oficinas de informes turísticos : medición de la calidad percibida en las oficinas de informes turísticos de Monte Hermoso y Sierra de la Ventana / tesista Rocío Eliana Parrou ; directora: Julia Arocena.

By: Parrou, Rocío Eliana [dis]Contributor(s): Arocena, Julia | Universidad Nacional del Sur. Departamento de Geografía y TurismoPublisher: 2019Description: 87 h. : il. col. ; 30 cmSubject(s): Sierra de la Ventana (Argentina) | Monte Hermoso (Argentina) | Informes turísticos | Servicios turísticos | Calidad percibidaDDC classification: 380.14 Online resources: Texto completo. Repositorio Digital del Departamento de Geografía y Turismo Dissertation note: Tesis grado Universidad Nacional del Sur. Departamento de Geografía y Turismo, 2019. 5960 Scope and content: La presente investigación procurará utilizar y adaptar el modelo SERVPERF con el objetivo de evaluar la calidad percibida por los usuarios de las oficinas de informes turísticos (en adelante OIT) de Monte Hermoso y Sierra de la Ventana para, de esta forma, conocer la opinión y valoración de los visitantes respecto de los servicios de atención e información que reciben en estas oficinas. De esta manera se podrá tener una idea más clara de lo que los usuarios piensan del servicio que se les brinda y así poder mejorar los puntos débiles y reforzar aquellos que se consideren óptimos.
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Printed Books Printed Books Biblioteca Especializada del Departamento de Geografía y Turismo

Director: Bibliotecario Profesional Fernando Sergio Profili

Servicios al Usuario: Bibliotecaria Laura S. Civetta

Procesos Técnicos y SIGB: Lic. en Bibliotecología y Documentación Paola V. Cruciani



Sector General
Colección tesis de grado 380.14 P263 (Browse shelf) Available 8653.022
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"Tesina de Licenciatura en Turismo" (Port.)

Tesis grado Universidad Nacional del Sur. Departamento de Geografía y Turismo, 2019. 5960

La presente investigación procurará utilizar y adaptar el modelo SERVPERF con el objetivo de evaluar la calidad percibida por los usuarios de las oficinas de informes turísticos (en adelante OIT) de Monte Hermoso y Sierra de la Ventana para, de esta forma, conocer la opinión y valoración de los visitantes respecto de los servicios de atención e información que reciben en estas oficinas. De esta manera se podrá tener una idea más clara de lo que los usuarios piensan del servicio que se les brinda y así poder mejorar los puntos débiles y reforzar aquellos que se consideren óptimos.

Disponible también en formato digital.

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